已审核通过的证书填写错误怎么办?

如果是发票号之外的内容错误，左侧栏找到“原产地证书管理”模块，根据实际情况选择优惠产地证或非优惠产地证，在出现的证书列表左侧勾选一个已经审核通过的证书，点击右上方“改证重发”，等待贸促会审核。

如果是发票号错误，请重新制证。

已审核通过的证书打印失败怎么办?

左侧栏找到“原产地证书管理”模块，根据实际情况选择优惠产地证或非优惠产地证，在出现的证书列表左侧勾选一个已经审核通过的证书，点击右上方“申请重新打印”，理由选“卡纸”，无需贸促会审核即可重新打印。

客户要求显示8位/10位税则号怎么办？

系统默认显示6位税则号，如需要显示8位税则号，在“添加商品-选择预审产品”找到“补充商品信息”页面。在商品税则号栏选择8位，并在下方空白栏补充后2位税则号。显示十位税则号同理。

起运港/目的港下拉菜单没有我想选择的港口怎么办？

在起运港栏第二列，任意选择一个港口，在第三列将所选港口名称改为实际想要选择的港口名称。

例如，起运港为安徽合肥，但下拉菜单中没有这一选项，在第二列选择“八所港”，在第三列将“BASUO CHINA”手动改为“HEFEI CHINA”，不要加逗号，点击空白处，自动生成运输路线。

目的港同理。

商品缺少EXW价值成分，不符合制证规范需重新备案怎么办？

企业在申请原产地证书过程中，可能遇到某个商品被标红转人工审核，自动审核意见提示“商品缺少EXW价值成分，不符合制证规范需重新备案”，这是因为部分商品备案是老系统转入的，缺乏EXW价格，新系统上线后要求全部补充EXW价格，否则无法通过自动审核。

补充EXW价格方法为：

在“产品预审管理”栏，找到要修改的商品，点击右侧“更多-调整”，找到“出口商品信息”界面，在对应位置增加EXW价格。

提示发票金额与FOB金额差距超过30%是什么原因？

许多企业在申办原产地证过程中会遇到商品基本信息中的FOB金额被标红，提示发票金额与FOB金额差距超过30%，转人工审核的情况。

FOB金额有两种计算方式：

一是自动计算，企业需在商品信息中填写“商品FOB金额”，币种应与发票币种相同，由系统自动折算成美元；

填写步骤为：如没有添加商品，点击“商品信息-添加商品-商品FOB金额”，如已经添加商品，点击“商品信息-编辑-商品FOB金额”修改。

若有多个商品，所有商品都应填写。

二是手动输入。点击FOB金额旁边的“取消自动计算”，手动输入。

企业在手动输入的过程中要注意发票所采用的贸易术语和单位，例如发票所用的贸易术语是CIF，单位是人民币，需要换算成FOB贸易术语，单位为美元再填写。如果没有换算，会被自动审核系统标红提示。

产品预审有哪些注意事项？

产品预审填写应实事求是，根据企业生产实际情况填写，具体包括：

1.加工工序应具体详细；

2.制造商必须是生产企业，不能是贸易公司，所填写的制造商必须与购买发票一致。

3.原材料价值成分应根据生产商、原材料购买信息、生产工艺、FOB值等如实申报。

4.进口原材料或零部件可以参考进口报关单；无法确定原材料、零部件的原产国可以选择“COUNTRIES（TERRITORIES）UNKNOWN国家（地区）不明701”。

出口商、中间商无法通过审核的常见原因有哪些？

1.出口商

部分证书被标红提示“出口商名称、地址与备案不一致”，这是因为证书中的“出口商”栏与系统备案的出口商信息不完全一致。

证书“出口商地址”栏必须与企业备案地址完全一致，否则无法通过自动审核，需要转人工审核。建议企业在制证时，确认“出口商地址”栏所填的内容与系统备案完全一致。

如果需要修改系统备案，可以通过以下方式操作：

在“企业信息管理-基本信息完善-企业地址（英文）”栏可以找到企业备案地址，进行修改。

2.中间商

（1）中间商栏必须写明中间商名称、地址、所在国。一旦证书存在中间商，就会被标红，须等待人工审核确认。部分企业在中间商栏只写中间商名称，需要将中间商地址、所在国补充完整。

（2）中间商地址与出口商、进口商不能在同一关境内。例如，出口商地址为墨西哥，中间商地址不能为墨西哥。