“调解员仅仅用了不到2个小时，就帮我们快速高效化解了4000多万的纠纷，达成了调解协议。主要是双方还不伤和气，能继续保持合作关系，这是我们没有想到的。”申请人何某说。

　　4月28日，在中国贸促会（广西）自由贸易试验区综合服务中心开业运营4天后，中国贸促会广西自贸试验区调解中心成功调解了广西自贸试验区第一起商事调解案件，该案也是2021年截至目前全国贸促系统标的最大的调解案件。国务院参事室党组成员、副主任张彦通率队到调解中心调研指导并与当事人交流。

　　该案是一起借贷合同纠纷，案件标的4224万人民币。因金额较大，调解中心组成调解组迅速行动，研究案情并召集双方进行调解，经过近2个小时的调解，双方当事人签署诉前调解协议。当事人对前来调研的张彦通副主任表示，调解中心快速高效化解纠纷，减轻了当事人诉累，降低企业交易成本，进一步提振了企业信心。张彦通副主任详细地向工作人员询问调解跟传统的诉讼方式的区别，对成本更低、效率更高、方式更活、对抗性更弱、保密性更强、自主性更大的调解方式给予高度肯定。

　　经广西贸促会争取，2020年9月22日施行的《中国（广西）自由贸易试验区条例》明确指出：“自贸试验区应当加强行业性、专业性调解组织建设,探索建立与境外商事调解机构的合作机制，借鉴国际先进规则，创新完善调解制度，及时合理化解跨境纠纷等各类纠纷。”2020年10月13日，中国贸促会/中国国际商会调解中心仅用半个多月时间就在广西自贸试验区设立广西自贸试验区调解中心，是中国贸促会在我国自贸试验区范围内设立的商事调解试点单位，也是广西自贸试验区设立的首家商事调解中心。

　　调解中心在推进诉调对接工作中持续发力，与南宁市青秀区法院签署合作备忘录，开展广西自贸试验区民商事纠纷多元化解决机制课题研究，到广西自贸试验区各片区开展商事调解宣介，面向企业举办调解知识培训，走访广西重点行业和外向型企业，切实了解企业对于调解规则的认知和利用情况，收集企业的问题和建议，根据企业特点和容易出现纠纷和争议的环节提供定制化服务，推广非诉讼解决争议方式（ADR）解决纠纷，推介联合调解、商账追收、企业资信调查等业务，提升企业自觉利用调解规则的能力和水平。努力打造便企、高效、规范的多元解纷机制平台，服务广西自贸试验区加快营造一流的市场化法治化国际化营商环境。截至2021年4月，已受理墨西哥驻广州总领事馆、泰国驻南宁总领事馆等单位移送的商事纠纷调解咨询和案件40起。

　　“中国贸促会（广西）自由贸易试验区综合服务中提供的商事纠纷调解、仲裁等服务，可以为企业快速解决发展中遇到的难题，降低交易成本，提振投资信心，我将邀请更多新加坡企业家前来考察投资。”中国新加坡商会广西分会会长刘文添说。